Hizmet Sözleşmesi

Firmamız üzerinden hizmet alan kişiler bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılırlar. Sözleşmenin okunmayarak kabul edilmesi halinde tüm mesuliyet hizmet alana aittir.

1 Hizmet Kullanımı

• 1-) Firmamız kaynaklı olan veya olmayan nedenlerden ötürü doğabilecek veri kayıplarından kesinlikle firmamız sorumlu değildir.
• 2-) VPS, VDS ve Kiralık Sunucu hizmetlerinde lisanssız yazılımlar kullanılması yasaktır. Bu konudan ötürü çıkabilecek tüm zararların sorumlusu hizmeti alan ve kullananın kendisidir.
• 3-) Alınan hizmetlerin hiçbirinde illegal (yasa dışı) içerik, döküman, resim veya bilgi bulundurmak kesinlikle yasaktır. Sunuculara zarar vermek isteyen veya saldırı amaçlı kullanmak da kesinlikle yasaktır.
• 4-) Firmamız verilen hizmet limitlerinin (CPU, Trafik, Hat vs.) aşılması durumunda hizmeti uyarısız askıya alma hakkına sahiptir.
• 5-) Firmamız, kişinin aldığı hizmeti yasa dışı ve art niyetli şekilde kullanımlarında hizmeti iptal etme hakkına sahiptir.
• 6-) Firmamızın sunucularını veya kiraladığınız sunucu, VPS, hosting hizmetlerinde her türlü SPAM mail (Toplu Mail Gönderimi) gönderimleri hesabınızın anında kapatılıp iptal edilmesini sağlar. SPAM mail kesinlikle yasaktır.
• 7-) Herhangi bir lisanssız yazılım kurduğunuzda (null script, warez içerik, crack, program vs.) firmamız sorumlu tutulamaz. Bu tür işlemlerden dolayı uyarı geldiğinde hosting hesabı askıya alınır ve ilgili yazılımın yayın akışı kesilmeden açılamaz. Hesabın tekrardan aktif edilebilmesi için 15 TL cezai rakam ödemesi gerekmektedir.
• 8-) Lisanslandırma işlemlerindeki gecikmeden doğabilecek aksamalar ve sorunlarda firmamız sorumlu tutulamaz.
• 9-) Hosting ve Reseller hizmetlerinde aldığınız pakete göre işlemci limiti verilmiştir. Bu limitleri aşan siteleri SAVIORHOST İNTERNET HİZMETLERİ yetkilileri uyarı vermeksizin askıya alabilir.
• 10-) Hosting ve reseller hizmeti sahibi kişiler sunucuya, sunucu sistemine ve diğer müşteri hesaplarına zarar vermek istediği anlaşılır veya tespit edilirse hesap hemen iptal edilip silinir. Bu illegal işlemi yapan kişi/ler hakkında Bilişim Suçlarına suç duyurusunda bulunulacaktır.
• 11-) Tüm hizmetlerimizde ödeme gecikme durumunda SAVIORHOST yetkililerinin hesap üzerinde işlem yapma (durdurmak, silmek, iptal etmek, askıya almak) yetkisi vardır.
• 12-) Botnet / Syn / Zombie vb. saldırı alan hesapların veya sunucuların sahipleri firmamızdan hak talep edemezler. Saldırı durduruluncaya kadar SAVIORHOST işlemleri geçerlidir.
• 13-) Hizmet alan kişi/ler sunucu içerisinde Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı içerik, döküman veya yayın bulunduramazlar.
• 14-) Firmamızdan destek alabilmesi için hesap sahibinin birebir kendisi olması gerekmektedir. 3. şahıslara (yakınlık, ortaklık vs.) kesinlikle hizmet verilmemektedir.
• 15-) Firmamızda çalışan yetkili kişilere olası hakaret, argo kelime veya gerçek olmayan suçlamalarda yetkililer hizmeti durdurup iptal etme hakkına sahiptir. Bu davranışlarda bulunan kişiler tamamen ücret iadesi kapsamı dışında kalırlar.
• 16-) Limitsiz sunucularımızda sadece site dosyaları barınabilir. Bir hesapta 100.000 dosyadan fazlası barınamaz. 1 dosyanın boyutu 1 GB'yi aşamaz. Aşılma durumunda hesap uyarısız askıya alınabilir veya feshedilebilir.

2 Yedekleme Politikası

• 1-) Kiralık Sunucu, VPS & VDS ve Sunucu Barındırma Hizmetlerinde yedekleme işlemleri tamamen müşteriye aittir. Olabilecek veri kaybı sorumluluğu müşteriye aittir.
• 2-) Hosting ve Reseller hizmetlerinde "Haftalık" şekilde yedekleme alınmaktadır. Bu yedekler firmamız tarafından alınıp gerekli durumlarda müşteriye verilebilir.
• 3-) Hosting ve Reseller sunucularında donanım ve yazılımlardan kaynaklanabilecek sorunlarda hizmet sahibi kendi yedeğinden sorumludur. Garanti yedek işlemi için Harici Backup hizmeti alınması gereklidir.
• 4-) Süresi biten hizmetlerin yedeklerinin alınabilmesi için hizmet yenilenmesi gereklidir. Aksi durumda SaviorHost İnternet Hizmetleri mesul değildir.
• 5-) Firmamız yedekleriniz ile alakalı işlemleri sadece aynı kontrol panellerinde yapmaktadır. Farklı paneller ile işlem yapılmasını isterseniz harici destek paketi satın almalısınız.

3 Geri Ödeme Koşulları

• 1-) Domain, Kiralık Sunucu, Sunucu Barındırma hizmeti alan müşterilerimiz geri iade kapsamında değildir.
• 2-) Yıllık ödenen Kiralık Sunucu, VPS & VDS, Reseller, Hosting hesaplarında geri ödeme yapılabilir. Bunun için müşterinin sağlıklı bir gerekçe sunması şarttır. Bu işlemin 5 gün içerisinde yapılması zorunludur.
• 3-) Domain ve dedicated hesapları hiçbir şekilde geri iade kapsamına girmemektedir.
• 4-) Hizmet farkı gözetmeksizin kampanyadan yararlanılarak alınan hizmet iade kapsamında değildir.

4 Ücret Ödeme ve Gecikme

• 1-) Alınan hizmetlerin ödemeleri, son ödeme tarihlerine kadar yapılmak zorundadır. Ödemede esneklik günü bulunmamaktadır. Son ödeme tarihlerine kadar ödeme yapılmayan hizmetler askıya alınıp erişim kesilir. Tekrar erişime açılması için hizmet bedelinin %25'i kadar cezai ücret (reconnect) alınır.
• 2-) Ödeme tarihlerinin geçmesi halinde firmamızın yetkilileri hesapları durdurabilir ve tamamen kaldırabilme yetkilerine sahiptirler.
• 3-) Alınan hizmetin son ödeme tarihi gecikmesi durumunda sizlere geciken gün miktarına göre "Geciktirme Bedeli" faturası çıkarılabilir.